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先日の3Gガラケーの機種変更問題ですが
なんとか解決することができました。
ソフトバンクから届いたキャンペーンなのに
店舗でもオンラインでも埒が明かず、
一時は3Gサービスが終了する2024年まで放置してもいいか・と思いましたが
やっぱり納得がいかないので、翌日もう一度チャレンジしてみました。
起きてすぐにもう一度DMを確認してみると
ソフトバンクの専門窓口に時間外に電話をかけた場合、
折り返し電話をもらえる予約ができるとありました。
早朝に電話をかけました。
音声での案内でしたが10時～14時に予約ができ、
しっかり11時半頃に電話がかかってきました。
機種変更キャンペーンの専用窓口だとしても
先方からかけてくれるのですから、
これほどありがたいことはありません。
ソフトバンクからのDMなのに、
当店では対応できない、直営店で申し込めるはずですよ・
無料にはできない、16,000円かかります・と言われた、
前日の地元ショップの対応にはほとほと呆れました。
調べてみたら直営店は東京に4店舗と、
他に仙台と名古屋、大阪にあるだけです。
そんな直営店でしか使えないキャンペーンを
北海道のど田舎に住むユーザーに
DMを送ってくるはずがないと思いませんか・
高齢者だからと適当な回答をしているのか、
それとも私の説明が悪かったのでしょうか・
”わかりませんので調べてみます” と言ってくれる店舗が
ひとつもなかったのは残念です。
無事に手続きできた担当窓口の男性担当者さんはやっぱり凄かった。
都会の洗練された雰囲気が伝わってきました。
最後に何か気になった点はございませんか・と聞かれて
思わず前日のショップの対応を少しだけ話してしまいました。
その男性も ”申し訳ありませんでした” と言いながら苦笑い・・
田舎でのんびり働くことで緊張感がなくなってしまうのか・
携帯電話のプロとして自覚が欲しいと思ってしまったオヤジです。
《最後までお読みいただきありがとうございました》