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昨年の12月に奥さんが購入してくれた電動歯ブラシ、
使用してからちょうど1年が経とうとしている時に
ちょっと不具合が出てきました。
私的には欠陥商品だと思うのですが・・
電動歯ブラシの上部にあるスイッチ部分が
徐々に凹んできて、
いまは完全にめり込んでいる状態で
指の腹ではスイッチが入らず、
爪を立てなければ電源が入らないのです。
我慢も限界ということで
検索して見たところ、
いろんな不具合が出てから
カスタマーサービスセンターに連絡したところ
新品に交換してもらった・という記事を
いくつか見つけました。
ネットで購入した時の
取引明細などがあれば大丈夫とのことでしたので
早速私もカスタマーサービスセンターに連絡してみた次第です。
あえてメーカー名は伏せます。
画像もphotoAC様からお借りしたものなので
ご了承ください。
しかしカスタマーサービスセンターの
マニュアル通りの対応に
ちょっとだけがっかりしたオヤジです。
心から思っていない口調で
”ご不便をおかけして申し訳ございません”を
連発されました。
さらに
"以前にも問い合わせされたことがないかを調べるので
ちょっとお待ちください・・・"
？？？
どういうこと？
何度も交換を申し込む常習者、
モンスタークレーマーとでも
言いたいのでしょうか・
それでもなんとか穏やかに説明して、
不良品を着払いで送れることになりました。
間違いなく我が家で購入したものと確認できたら
交換してくれると思っていたら
不良品を送ってから5日目
製品欠陥ということで新品を送ってくれました。
こんなにも早く届くなんて・・
カスタマーサービスセンターの対応なんか
どうでもよくなりました。
苦情は一切ありません。
短勝者の対応も良かったですよ～
コロッと態度を変える田舎者のオヤジでした。
